Widerrufsrecht

RETOURBELEID

De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 30 dagen. Indien er meer dan 30 dagen zijn verlopen sinds uw aankoop, kunnen we u geen ruil of terugbetaling aanbieden.

Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dat geldt bijvoorbeeld voor beperkt houdbare artikelen zoals voeding, bloemen, kranten of tijdschriften. We aanvaarden ook geen retouren van hygiënische of sanitaire artikelen, gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen of gassen.

Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* cadeaubonnen
* downloadbare softwareproducten
* sommige producten voor gezondheid en persoonlijke hygiëne
Om uw retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of een bewijs van uw aankoop nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant zonder contact te hebben opgenomen met wijnkoelkasten.com

In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald: (indien van toepassing)
* Producten die duidelijk zijn gebruikt
* Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is
* Artikelen die niet binnen een periode van 30 dagen na levering worden teruggestuurd

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we u via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten u ook weten of we uw terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we u terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via uw oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan eventueel contact op bij onduidelijkheid. Het kan even duren voor uw terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met uw bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heeft u dit gedaan, maar heb u uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@wijnkoelkasten.com met het onderwerp

RETOUR.
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@wijnkoelkasten.com met het onderwerp RUILEN. Wij zullen dan contact met u opnemen voor verdere afhandeling.

Geschenken
Als het gaat om een artikel dat specifiek als cadeau gekocht is en rechtstreeks naar jou is verstuurd, ontvangt u een tegoed voor de waarde van het teruggestuurde artikel. We sturen u een cadeaubon zodra we het teruggestuurde artikel hebben ontvangen.

Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan jou heeft gegeven, betalen we het artikel terug aan diegene die het jou gegeven heeft en krijgt diegene dus bericht dat u het hebt teruggestuurd.
Verzending

De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer uw een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van uw terugbetaling.

Hoe lang een vervangend artikel naar jou onderweg is weten we pas ten tijde van de afhandeling

Als u ons een artikel stuurt met een waarde van meer dan € 75, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. We geven geen garantie dat we uw teruggestuurde artikel zullen ontvangen.

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@wijnkoelkasten.com Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.