Versand

Wijnkoelkasten.com streeft ernaar om uw bestelling direct te bevestigen. Indien uw bestelling niet via de pakketpost mogelijk is, zoals onze wijnkoelkasten, zullen wij contact met u opnemen. Onze wijnkoelkasten worden altijd middels onze logistieke partner bezorgd op afspraak. Na de bestelling zal onze bezorgpartner ook contact met u opnemen om een afspraak in te plannen. Wij streven ernaar om altijd binnen maximaal 2 weken uw product te leveren indien op voorraad. Onze verzendkosten zijn inclusief op alle wijnkoelkasten/wijnklimaatkasten. Voor accessoires en producten die via de pakketpost geleverd worden brengen wij verzendkosten in rekening. 

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [E-MAILADRES]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.